Verbinden der Sky Q Fernbedienung fehlgeschlagen | Sky Q Receiver
Wenn auf deinem Bildschirm die Fehlermeldung „Verbindung der Sky Q Fernbedienung fehlgeschlagen [14100]“ erscheint, können dir die folgenden Schritte helfen.
Prüfe die Sichtverbindung
Stelle sicher, dass zwischen deiner Sky Q Fernbedienung und deinem Sky Gerät keine Hindernisse stehen.Befinden sich ein weiterer Sky Q Receiver oder eine Sky Q Mini Box in der Nähe, schalte diese aus oder entferne sie, damit sie das Einrichten nicht stören.
Batterien prüfen und Fernbedienung testen
Wenn dein Sky Gerät nicht oder nur teilweise auf die Fernbedienung reagiert, wechsle zuerst die Batterien. Achte dabei auf Folgendes:Batterien tauschen- Öffne das Batteriefach auf der Rückseite der Fernbedienung.
- Setze zwei neue Batterien des gleichen Typs ein (keine alten und neuen mischen!).
- Achte auf die korrekte Polarität (+/-).
- Schiebe die Abdeckung wieder auf.
- Drücke die Fragezeichen-Taste (?) auf deiner Fernbedienung.
- Blinkt die LED oben an der Fernbedienung?
- Ja: Die Fernbedienung hat Strom.
- Nein: Batterien erneut prüfen oder tauschen.
- Richte die Fernbedienung direkt auf die Vorderseite des Sky Geräts und drücke Home - Erscheint das TV‑Guide‑Menü? Dann funktioniert sie grundsätzlich.
Fernbedienung zurücksetzen
Ein Reset kann technische Probleme häufig lösen.So setzt du die Sky Q Fernbedienung zurück- Halte die Tasten 7 und 9 gleichzeitig gedrückt.
- Warte, bis die LED viermal kurz blinkt.
Neu verbinden (Bluetooth-Einrichtung)
- Drücke 1 und 3 gleichzeitig, um die Fernbedienung neu zu koppeln.
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wichtig: Während des Setups brauchst du freie Sicht zwischen Fernbedienung und Gerät.
Nach der Einrichtung kannst du auch die Bedienung für deinen Fernseher oder deine Soundbox erneut konfigurieren.
Prüfe die Softwareversion deines Sky Q Geräts
Falls die LED leuchtet, du die Fernbedienung aber trotzdem nicht einrichten kannst, führe bitte die Diagnose „Softwareversion prüfen“ auf deinem Sky Gerät durch und aktualisiere ggf. die Software. Weitere Informationen zur aktuellen Softwareübersicht unserer Sky Geräte findest du hier.LED leuchtet nicht? Fernbedienung tauschen
Wenn trotz Batteriewechsel und Reset keine LED auf der Sky Q Sprachfernbedienung aufleuchtet, muss sie ersetzt werden.
| Zubehörtausch |
Software-Version prüfen
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