Sky Stream: Meldung "Software-Fehler" – So gehst du vor!
Warum zeigt dir deine Sky Stream Box den Hinweis „Software-Fehler“ an?
Bei der Erstinbetriebnahme, der ersten Einrichtung, oder nach einem Werksreset deiner Sky Stream Box kann während der Softwareaktualisierung die Meldung ‚Software-Fehler‘ erscheinen oder der Fortschrittsbalken bei 0 % stehen bleiben.
Das bedeutet, dass die Box keine stabile Internetverbindung herstellen konnte. Mit den folgenden Schritten kannst du das Problem beheben:
1. Router und Repeater ausschalten
- Trenne deinen Router vom Strom.
- Falls du einen Repeater hast, schalte ihn ebenfalls aus.
- Ziehe das LAN-Kabel von der Sky Stream Box ab (falls verbunden).
2. Sky Stream Box neu starten & Hotspot aktivieren
- Schalte die Box mit der Ein/Stand-by-Taste aus.
- Ziehe den Stromstecker für ca. 10 Sekunden aus der Steckdose.
- Aktiviere den Hotspot auf deinem Handy.
- Stecke den Stromstecker der Sky Stream Box wieder ein.
Hinweis: Der Neustart dauert ca. 1–2 Minuten.
3. Verbindung über Handy-Hotspot herstellen
- Es erscheint die Fehlermeldung "Keine Verbindung zum Internet"
Gehe zu Einstellungen → Netzwerk → Netzwerkverbindung → Mit WLAN-Netzwerk verbinden.
- Wähle das WLAN deines Handy-Hotspots aus, gib das Passwort ein und verbinde dich.
- Drücke die Home-Taste und setze die Einrichtung fort.
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
4. Router wieder in Betrieb nehmen
- Schalte deinen Router wieder ein.
- Gehe auf der Sky Stream Box zu:
Einstellungen → Netzwerk → Netzwerkverbindung → Status
und setze die bestehende WLAN-Verbindung zurück.
- Verbinde die Box erneut mit deinem Heimnetzwerk (WLAN oder LAN).
- Wähle dein Netzwerk aus, gib das Passwort ein und bestätige.