Sky Q Receiver: Fehlermeldung 16120 oder 16200 beheben

Wenn auf deinem Sky Q Receiver die Fehlermeldung 16120 oder 16200 angezeigt wird, handelt es sich meist um ein vorübergehendes technisches Problem. Mit den folgenden Schritten kannst du es in vielen Fällen schnell beheben.

Mögliche Meldungen:

• „Ein technisches Problem ist aufgetreten. [16120]“
• „Technische Störung [16200]“

Wichtig: Prüfe nach jedem Schritt, ob das Problem bereits behoben ist.

1. Internetverbindung prüfen

Für viele Funktionen deines Sky Q Receivers ist eine stabile Internetverbindung erforderlich.

So prüfst du die Verbindung:

1. Drücke die Home-Taste auf deiner Fernbedienung.
2. Gehe zu Mein Sky Q > Einstellungen > Status > Netzwerkverbindung.
3. Wähle Netzwerk-Setup.

Achte darauf, dass bei folgenden Punkten jeweils ein Haken angezeigt wird:

• Verbindung zum Internetrouter
• Internetverbindung

Wird stattdessen ein „X“ angezeigt, verbinde deinen Receiver erneut mit dem Internet.

Hinweis: Gastnetzwerke oder VPN-Verbindungen können die Nutzung einschränken. Verwende nach Möglichkeit eine normale Internetverbindung.

2. WLAN-Einstellungen überprüfen

In bestimmten Fällen kann es bei WLAN-Verbindungen zu Problemen kommen – insbesondere bei Nutzung des 5 GHz-WLANs.

Folgende Maßnahmen können helfen:

• Verbinde den Receiver testweise per LAN-Kabel mit dem Router.
• Alternativ kannst du im Router vorübergehend auf 2,4 GHz statt 5 GHz wechseln.

Weitere Informationen findest du in der Bedienungsanleitung deines Routers.

3. Sky Q Receiver neu starten

Ein Neustart kann viele vorübergehende Störungen beheben.

Neustart über die Reset-Taste

1. Drücke die Reset-Taste auf der Rückseite des Receivers für ca. 5 Sekunden.
2. Warte, bis der Receiver neu gestartet ist.

Wenn der Receiver nicht reagiert

1. Ziehe den Netzstecker an der Steckdose.
2. Warte etwa 10 Sekunden.
3. Stecke den Netzstecker wieder ein.
4. Warte, bis der Receiver vollständig gestartet ist.
5. Schalte ihn mit der Home-Taste ein.

4. Einstellungen zurücksetzen

Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du die Einstellungen deines Receivers zurücksetzen.

Hinweis: Deine Aufnahmen und Inhalte bleiben erhalten.

So geht’s:

1. Drücke die Home-Taste.
2. Gehe zu Mein Sky Q > Einstellungen.
3. Gib nacheinander 0, 0, 1 und OK ein.
4. Wähle Zurücksetzen.
5. Wähle Einstellungen zurücksetzen.
6. Bestätige mit OK.

Der Receiver startet anschließend neu.

Fernbedienung neu verbinden (falls nötig)

Falls deine Fernbedienung nicht mehr reagiert:

1. Halte die Tasten 4 und 6 gleichzeitig gedrückt.
2. Warte, bis die rote LED viermal blinkt.

Problem weiterhin vorhanden?

Wird die Fehlermeldung weiterhin angezeigt, kontaktiere uns im Chat, oder Messenger.