Hinweis 41040 I Sky Q Receiver
Wird auf deinem Sky Q Receiver der Hinweis:
„Technische Störung auf diesem Sender. Versuche es bitte später noch einmal. [41040]“
angezeigt, kannst du die folgenden Schritte durchführen, um das Problem zu beheben.
Der Hinweis tritt in der Regel bei der Wiedergabe von über das Internet (IP) empfangenen Sendern auf.
Schritt 1: Sky Q Receiver neu starten
Neustart über die Reset Taste:
- Drücke auf der Rückseite deines Sky Q Receivers für 5 Sekunden die Reset Taste.
- Der Receiver startet anschließend neu und wechselt in den Stand by oder Energiesparmodus. Dieser Vorgang kann mehrere Minuten dauern.
Falls dein Receiver nicht mehr reagiert:
- Ziehe den Netzstecker aus der Steckdose, sodass der Receiver vollständig stromlos ist. Bitte ziehe nicht den blauen Stecker direkt am Gerät ab, da dies zu einem Defekt führen kann.
- Warte etwa 10 Sekunden und stecke den Netzstecker wieder ein.
- Der Receiver startet erneut in den Stand by bzw. Energiesparmodus.
- Sobald keine Einblendungen mehr erscheinen (meist schwarzer Bildschirm) und der blaue LED Kreis nicht mehr pulsiert, kannst du den Receiver mit der Home Taste wieder einschalten.
Besteht das Problem weiterhin, fahre mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2: Sender prüfen
- Tritt der Hinweis dauerhaft bei allen über Internet empfangenen Sendern auf, fahre mit Schritt 3 fort.
- Erscheint der Hinweis nur gelegentlich bei einzelnen Sendern und lässt sich durch einen Neustart beheben, kann es sich um eine vorübergehende Störung handeln.
Schritt 3: Sky Q Receiver auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Wichtiger Hinweis:
Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle vorhandenen und geplanten Aufnahmen, inklusive Serienaufnahmen, sowie alle persönlichen Einstellungen unwiderruflich gelöscht.
So setzt du den Receiver zurück
- Drücke die Home Taste auf deiner Sky Q Fernbedienung.
- Wähle Mein Sky Q und gehe zu Einstellungen.
- Drücke nacheinander die Tasten 0 – 0 – 1 und bestätige mit OK.
- Wähle Zurücksetzen und anschließend Auf Werkseinstellung zurücksetzen.
- Bestätige den Vorgang mit OK.
- Der Receiver startet nun neu. Sobald die Startmeldungen verschwunden sind, folge bitte den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Weitere Informationen zu Sky Q Receiver installieren findest du hier.
Fernbedienung erneut verbinden
- Nach dem Zurücksetzen muss auch die Fernbedienung erneut per Bluetooth verbunden werden.
- Halte dazu die Tasten 4 und 6 gleichzeitig gedrückt, bis die rote LED der Fernbedienung viermal kurz blinkt.
Nach der Wiederherstellung kannst du die meisten Funktionen sofort nutzen. Einige Funktionen stehen möglicherweise erst nach kurzer Zeit wieder vollständig zur Verfügung.