Fehlermeldung 16120 auf deinem Sky Q Receiver

Warum wird die Fehlermeldung 16120 angezeigt?

Die Fehlermeldung 16120 wird angezeigt, wenn die eingesetzte Smartcard nicht zu dem Sky Gerät gehört, in dem sie aktuell verwendet wird.

Dies kann insbesondere dann auftreten, wenn du mehrere Sky Geräte oder Smartcards besitzt und diese in der Vergangenheit flexibel miteinander genutzt hast.

So behebst du die Fehlermeldung 16120

Prüfe die verwendete Smartcard

Besitzt du mehrere Sky Geräte oder Smartcards, prüfe bitte, ob die Smartcard im richtigen Gerät verwendet wird.

Vergleiche deine Geräte in Mein Sky

Die deinem Vertrag zugeordneten Geräte und Smartcards findest du in deinem Mein Sky Bereich.

Achte darauf, dass jede Smartcard nur in dem dafür vorgesehenen Sky Gerät verwendet wird.

Die Fehlermeldung wird weiterhin angezeigt?

Wenn du die richtige Smartcard im zugehörigen Sky Gerät verwendest und die Fehlermeldung weiterhin erscheint, kontaktiere uns bitte über Chat oder Messenger. Wir unterstützen dich gerne bei der Überprüfung deiner Gerätezuordnung.

Deine Fragen – Unsere Antworten

Wo finde ich die richtige Zuordnung von Smartcard und Gerät?

Die zu deinem Vertrag gehörenden Geräte und Smartcards findest du in deinem Mein Sky Bereich.

Kann ich meine Smartcard in jedem Sky Q Receiver verwenden?

Nein. Die Smartcard muss in dem Sky Gerät verwendet werden, dem sie zugeordnet ist.

Ich habe mehrere Receiver und Smartcards. Was muss ich beachten?

Achte darauf, dass jede Smartcard nur mit dem dafür vorgesehenen Sky Gerät verwendet wird.