Dunkles Bild auf UHD Sendern: Das kannst du tun
Hier findest du Hilfe, wenn das Bild auf einem Ultra‑HD‑Sender mit HDR‑Übertragung über deinen Sky Q Receiver sehr dunkel oder deutlich dunkler wirkt als auf anderen Sendern.
Hinweise
- Das Erhöhen der Kontraste wird High Dynamic Range (HDR) genannt (Erhöhung der Helligkeitsstufen auf 10 oder 12 Bit).
- Dein Fernseher muss HDR unterstützen – also eine 10‑Bit- oder 12‑Bit‑Farbtiefe.
TV‑Gerät prüfen
Um Ultra HD mit HDR sehen zu können, brauchst du ein kompatibles TV‑Gerät.
Bitte prüfe daher, ob dein Fernseher HDR unterstützt. Wenn du unsicher bist, findest du diese Info in der Bedienungsanleitung oder auf der Herstellerseite.
Wenn dein TV HDR unterstützt, gehe weiter zum nächsten Schritt.
Bildschirmauflösung einstellen
Du kannst die Bildschirmauflösung auf zwei Wegen ändern:
Wenn eine Warnmeldung angezeigt wird
1. Drücke die rote Taste auf deiner Sky Q Fernbedienung.
2. Wähle 2160p als Bildschirmauflösung und bestätige mit OK.
Wenn die Frage „Möchtest du diese Änderungen speichern?“ erscheint, wähle Bestätigen und drücke OK.
Erscheint eine Fehlermeldung, folge bitte den dazugehörigen Anweisungen.
Hinweise:
- Falls du eine Auflösung wählst, die dein TV nicht unterstützt, bleibt das Bild 10 Sekunden schwarz – danach wird die vorherige Einstellung automatisch wiederhergestellt.
- Wenn nur noch ein einfarbiges Bild erscheint und du kein Menü mehr siehst, drücke nacheinander:
Home → 1 → 0 → 8 → 0 → Home
→ Dadurch wird die Auflösung auf 1080i zurückgesetzt.
3. Wähle nun die Farbtiefe.
Wir empfehlen 10‑Bit‑Farbtiefe für die beste HDR‑Bildqualität mit flüssigen Farbverläufen.
Wenn du nicht weißt, ob dein TV 10 Bit unterstützt, wähle Ermitteln.
– Falls dein TV 10 Bit kann, wird diese Einstellung automatisch gewählt.
– Falls nicht, wird 8 Bit verwendet.
Bei manchen Fernsehern muss 10 Bit im TV‑Menü aktiviert werden. Häufige Bezeichnungen:
· Samsung: UHD Color
· LG: Ultra HD Deep Colour
· Philips: UHD 4:4:4 / 4:2:2 (HDMI Ultra HD Einstellungen)
Wenn keine Warnmeldung angezeigt wird
1. Drücke die Home‑Taste auf der Sky Q Fernbedienung.
Gehe zu Mein Sky Q → Einstellungen → Einrichten → Bild & Ton.
2. Wähle Bildschirmauflösung, gehe auf 2160p und bestätige mit OK.
Wenn die Frage „Möchtest du diese Änderungen speichern?“ erscheint, wähle Bestätigen und drücke OK.
Hinweis:
Wenn dein TV die Auflösung nicht unterstützt, bleibt der Bildschirm 10 Sekunden schwarz und stellt sich dann zurück.
Wenn das Bild einfarbig bleibt und kein Menü sichtbar ist:
Home → 1 → 0 → 8 → 0 → Home
→ Rücksetzung auf 1080i.
3. Wähle die Farbtiefe (10 Bit empfohlen).
Wenn du nicht sicher bist, ob dein TV 10 Bit unterstützt, wähle Ermitteln.
Aktivierungshinweise bei gängigen Marken:
- Samsung: UHD Color
- LG: Ultra HD Deep Colour
- Philips: UHD 4:4:4 / 4:2:2
HDMI‑Kabel prüfen
Damit keine Bild‑ oder Tonfehler entstehen, nutze am besten das mitgelieferte HDMI‑Kabel.
Wenn du ein anderes Kabel verwenden möchtest:
- Es sollte HDCP 2.2 und HDMI 1.4 unterstützen.
- Diese Angaben findest du meist auf dem Kabelmantel.
Prüfe Folgendes:
- Steckt das Kabel fest am Sky Gerät?
- Steckt die andere Seite sicher im HDMI‑Eingang des TVs?
- Hat das Kabel keine Knicke oder Brüche?
Direkt am TV anschließen
Falls dein Sky Gerät über ein Heimkino‑System angeschlossen ist, kann das Probleme verursachen.
Teste daher Folgendes:
- Verbinde das Sky Gerät direkt mit dem Fernseher.
Wenn dann alles funktioniert, liegt das Problem am vorher angeschlossenen Gerät – bitte den Hersteller kontaktieren.
Anderen HDMI‑Eingang am TV testen
- Ziehe das HDMI‑Kabel aus dem bisherigen TV‑Anschluss und stecke es in einen anderen Eingang, z. B. HDMI 2.
- Drücke die Input‑Taste auf der Sky Q Fernbedienung und wähle den neuen HDMI‑Eingang aus.
TV‑Einstellungen prüfen
Wenn weiterhin Probleme mit UHD/HDR auftreten, kann es helfen, bestimmte Einstellungen direkt am TV anzupassen.
Details dazu findest du:
- in der Bedienungsanleitung deines Fernsehers
- oder beim Hersteller