Versand & Retoure
Versand deiner Geräte
Hier findest du alle Informationen rund um den Versand deiner Geräte: von der Lieferung über die Sendungsverfolgung bis hin zur Rücksendung.
| Dienstleister |
Lieferung
• Lieferzeit: in der Regel 1 bis 4 Werktage
(abhängig vom Bestellzeitpunkt und der Entfernung zum nächstgelegenen Lieferzentrum)
• Lieferzeitfenster: zwischen 8:00 und 18:00 Uhr
• Dienstleister: DPD
Retoure deiner Geräte
Bitte verpacke deine Geräte möglichst im Originalkarton.
- Melde dich unter https://www.sky.at/mein-sky/retoure-dpd mit deinen Mein Sky Zugangsdaten an. Nach dem Login kannst du dort dein DPD-Retourenlabel als PDF herunterladen und ausdrucken.
- Bringe das DPD-Retourenlabel gut sichtbar auf dem Paket an.
- Gib das Paket in einem DPD Paketshop ab.
Wichtig: Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rücksendung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Häufige Fragen zum Versand
Ich habe meine Lieferung noch nicht erhalten. Wo ist mein Paket?
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit allen wichtigen Informationen.
Kann ich meine Sendung an eine abweichende Adresse liefern lassen?
Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus deiner Bestellung ab.
Kann ich meine Paketsendung verfolgen?
Ja. Du erhältst einen Tracking-Link mit deiner Versandbestätigung.
Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit die Zustellung klappt?
- Die Lieferadresse ist korrekt und vollständig angegeben
- Jemand ist im angegebenen Zeitfenster vor Ort
- Der Zugang zur Adresse ist möglich
Häufige Fragen zur Retoure
Bis wann muss ich die Geräte zurückschicken?
Bitte sende deine Geräte innerhalb der angegebenen Frist zurück, die du in deiner Kommunikation von Sky erhalten hast.
Warum erhalte ich eine Erinnerung zur Rücksendung?
Du bekommst eine Erinnerung, wenn deine Geräte noch nicht bei uns eingegangen sind.