Versand & Retoure

Versand deiner Geräte

Hier findest du alle Informationen rund um den Versand deiner Geräte: von der Lieferung über die Sendungsverfolgung bis hin zur Rücksendung.

Dienstleister

Lieferung

•    Lieferzeit: in der Regel 1 bis 4 Werktage
(abhängig vom Bestellzeitpunkt und der Entfernung zum nächstgelegenen Lieferzentrum)
•    Lieferzeitfenster: zwischen 8:00 und 18:00 Uhr
•    Dienstleister: DPD

Rücksendung deiner Geräte

So gibst du deine Sky Geräte ganz einfach zurück:
1. Verpacke die Geräte – am besten im Originalkarton, falls vorhanden.
2. Gib das Paket in einem DPD-Shop ab:

• Finde einen Shop über den DPD-Shop-Finder
• Nenne vor Ort das Kennwort „Sky-Retoure“
• Das Retourenlabel wird direkt im Shop für dich erstellt und aufgebracht

Wichtig: Bitte bewahre deinen Rücksendebeleg gut auf. Mit der Abgabe bei DPD ist deine Rücksendung für dich abgeschlossen.

Häufige Fragen zum Versand

Ich habe meine Lieferung noch nicht erhalten. Wo ist mein Paket?

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit allen wichtigen Informationen.

Kann ich meine Sendung an eine abweichende Adresse liefern lassen?

Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus deiner Bestellung ab.

Kann ich meine Paketsendung verfolgen?

Ja. Du erhältst einen Tracking-Link mit deiner Versandbestätigung.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit die Zustellung klappt?

• Die Lieferadresse ist korrekt und vollständig angegeben
• Jemand ist im angegebenen Zeitfenster vor Ort
• Der Zugang zur Adresse ist möglich

Häufige Fragen zur Retoure

Bis wann muss ich die Geräte zurückschicken?

Bitte sende deine Geräte innerhalb der angegebenen Frist zurück, die du in deiner Kommunikation von Sky erhalten hast.

Warum erhalte ich eine Erinnerung zur Rücksendung?

Du bekommst eine Erinnerung, wenn deine Geräte noch nicht bei uns eingegangen sind.