Fehlermeldung 11030

Die Fehlermeldung 11030 wird auf einzelnen Sendern angezeigt (z. B. Sky Bundesliga oder Sky Sport), wenn gerade kein Programm läuft.

Sie kann auch erscheinen, wenn die Senderliste nicht aktualisiert wurde – zum Beispiel nach einer Frequenzänderung oder wenn ein Sender abgeschaltet wurde.

Wichtig: Bitte nach jedem Schritt prüfen, ob das Problem behoben ist.

1. Läuft auf dem betroffenen Sender gerade ein Programm?

Schau im Programmführer (TV Guide) nach, ob auf dem Sender jetzt ein Programm gesendet wird.

2. Führe einen Sendersuchlauf auf deinem Sky Q Receiver durch

Der Ablauf hängt davon ab, wie du TV empfängst:

SAT-Empfang – Antenneneinstellungen zurücksetzen

Drücke auf deiner Sky Q Fernbedienung die Home-Taste.
Gehe zu Mein Sky Q → Einstellungen → Status → Satellitensignal und drücke OK.
Wähle Zurücksetzen und bestätige mit OK.
Unter Bestätigen erneut OK drücken.
Der Receiver setzt sich nun in ca. 4 Minuten zurück.
- Die blaue LED vorne blinkt dabei langsam.
Nach dem Reset wählst du dein Satellitensystem aus und folgst den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Kabel-Empfang – Kabel-Konfiguration zurücksetzen

Drücke die Home-Taste → Mein Sky Q → Einstellungen → Status → Kabelsignal, dann OK.
Wähle Kabelanbieter ändern und drücke OK.
Unter Neuer Kabelanbieter wähle Neuer Suchlauf, passe ggf. die Smartcard an und drücke OK.
Bestätige die Frage „Sendersuchlauf starten?“ mit OK.
Der Receiver führt jetzt einen Reset durch (Dauer ca. 4 Minuten).
- Die blaue LED blinkt langsam.
Danach startet automatisch der Sendersuchlauf.
- Es kann ein paar Minuten dauern, bis der erste Sender gefunden wird.
- In privaten Kabelnetzen (außer Unitymedia/Vodafone) kann es bis zu 20 Minuten dauern, bis ein Fortschritt angezeigt wird.
Wenn der erste Teil des Suchlaufs fertig ist, wähle den richtigen Kabelanbieter.
- In privaten Netzen (außer Unitymedia/Vodafone): „Andere Kabelnetze“ wählen.
Nach Abschluss erscheint eine Übersicht. Klicke Weiter.
- Die TV-Guide-Daten werden nun geladen. Der Receiver schaltet danach automatisch ins Live-TV.

Hinweis:

Die meisten Funktionen stehen sofort zur Verfügung.

Einige Funktionen können jedoch bis zu 5 Minuten brauchen.

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