Wie erkenne ich, ob Sky mich angerufen hat?

KI-unterstützte Anrufe von Sky

Sky kontaktiert Kundinnen und Kunden gelegentlich telefonisch, um wichtige Informationen bereitzustellen oder passende Angebote vorzustellen.

Sky nutzt für einige telefonische Kontaktaufnahmen KI-gestützte Systeme. Die Anrufe erfolgen im Auftrag von Sky und basieren auf deiner erteilten Kontakterlaubnis.

Verwendete Rufnummern

Für KI-unterstützte Anrufe nutzt Sky unter anderem Rufnummern aus folgenden Nummernkreisen:

• 0175 888 ...
• 089 6208 ...

Wenn ein Anruf von einer Rufnummer mit einer dieser Nummernfolgen stammt, handelt es sich um einen offiziellen Anruf von Sky.

Rückruf und Erreichbarkeit

• Ein Rückruf auf diese Rufnummern ist grundsätzlich möglich.
• Bitte beachte, dass über diese Rufnummern keine allgemeinen Kundenanliegen bearbeitet werden können.

Schutz deiner Daten

• Sky wird bei KI-unterstützten Anrufen niemals nach Passwörtern, PINs, Zugangsdaten oder Sicherheitscodes fragen.
• Gib solche Informationen daher niemals am Telefon weiter.

Deine Fragen – Unsere Antworten

Warum werde ich von Sky angerufen?

Sky kann dich kontaktieren, um wichtige Informationen zu deinem Vertrag bereitzustellen oder um dich über passende Angebote zu informieren.

Darf Sky mich telefonisch kontaktieren?

Ja, sofern du Sky eine entsprechende Kontakterlaubnis erteilt hast.

Was passiert, wenn ich den Anruf verpasse?

Du kannst die angezeigte Rufnummer prüfen und bei Bedarf zurückrufen.

Handelt es sich bei diesen Anrufen um Betrugsversuche?

Nein. Die genannten Nummernkreise werden für offizielle Anrufe von Sky verwendet.

Kann ich über diese Nummern den Kundenservice erreichen?

Nein. Diese Rufnummern dienen ausschließlich ausgehenden Kontakten von Sky und können nicht für allgemeine Serviceanfragen genutzt werden. Für Unterstützung und weitere Anliegen nutze bitte unsere digitalen Service- und Kontaktkanäle.