Wechsel zu neuem MagentaTV – dein Sky Erlebnis bleibt

Die Telekom stellt MagentaTV auf eine neue Plattform um. Für dich als Sky Kunde heißt das: Du kannst deine Inhalte weiterhin nutzen – kombiniert mit neuen Möglichkeiten.

Wir begleiten dich durch den Wechsel. Hier erfährst du, was sich ändert und wie du Sky weiterhin ohne Unterbrechung genießen zu können.

Was passiert beim Wechsel und was bedeutet der Wechsel für dich?

Im Zuge der Umstellung ersetzt die Telekom ältere MagentaTV-Geräte durch neue Modelle wie die MagentaTV One oder MagentaTV Stick. Hiermit nutzt du MagentaTV auf einer aktuellen Plattform mit verbesserter Bedienung und stärkerem Fokus auf Streaming. Dabei ändern sich auch Funktionen, die Auswirkungen auf Sky haben.

Wichtig:
Wenn du bereits ein Sky Abo über die Telekom hast, kannst du Sky auch nach dem Wechsel weitersehen. Die Sky Sender bleiben Bestandteil deines Abos.

Wie kannst du Sky nach dem Wechsel weitersehen?

1. Über die Sky Sender auf dem neuen MagentaTV-Gerät

• Deine Sky Sender bleiben wie gewohnt verfügbar. Sollte ein gebuchter Sender nicht angezeigt werden, ist ggf. eine erneute Freischaltung erforderlich sein (siehe Fehlerbehebung unten).
• Sky UHD Sender stehen dir je nach gebuchten Sky Paketen ebenfalls zur Verfügung.
• Die Sky on Demand Inhalte stehen dir darüber hinaus über die Sky On Demand App seit 20.5.2026 auch auf deinem neuen MagentaTV-Gerät wieder zur Verfügung. Du musst dir die App einfach im PlayStore herunterladen (mehr Infos dazu siehe weiter unten)

2. Über die Sky Go App

• Auch nach der technischen Umstellung kannst du alle deine Sky Inhalte jederzeit mit Sky Go streamen – egal ob live oder auf Abruf, zu Hause oder unterwegs. Du brauchst dafür nichts neu buchen. Weitere Informationen zu Sky Go findest du hier.

Genereller Tipp: Mit der kostenlosen mobilen Sky Sport App bist du immer am Ball

Mit der Sky Sport App für deine mobilen Endgeräte hast du Zugang zu aktuellen Nachrichten, Live-Tickern, Ergebnissen und spannenden Hintergrundberichten rund um deine Lieblingssportarten. Außerdem erwarten dich Highlight-Videos – sogar während laufender Spiele/Events – zu Bundesliga, Formel 1, Tennis und mehr.

Wichtig zu wissen:

Der Wechsel auf das neue MagentaTV-Gerät bringt auch technische Änderungen mit sich:

• Aufnahmen
  Deine bestehenden Aufnahmen stehen nach dem Tausch nicht mehr zur Verfügung.
• Sky On Demand App
  Mit der Sky On Demand App kannst du Inhalte jederzeit auf Abruf schauen.  Um auf die App zugreifen zu können, musst du vorab die Sky On Demand App im PlayStore herunterladen.

Wie das geht, erfährst du hier.

1. Öffne den Google PlayStore auf deinem Gerät.

2. Suche die gewünschte Sky On Demand App in der Kategorie oder durch die Suchleiste.

3. Tippe auf die App und wähle die Option zum Herunterladen.

4. Installiere die App im Anschluss auf deinem MagentaOne-Gerät.

Wechsel- und Kündigungsoptionen für dein Sky Abo

Du kannst statt Sky auch WOW nutzen. WOW ist das Streaming Angebot von Sky und bei der Telekom buchbar. Bitte denk daran, dass sich Inhalte und Funktionen im Vergleich zu Sky unterscheiden können. Weitere Informationen findest du hier weiter unten bei Fragen und Antworten.

Wenn du zu WOW wechseln möchtest, achte einfach darauf, die Schritte in der richtigen Reihenfolge durchzuführen – so läuft der Wechsel reibungslos und ohne Doppelzahlungen. Bitte beachte: Ein einmal beendetes Sky Abonnement über die Telekom lässt sich nicht wieder öffnen oder reaktivieren. Bitte überlege dir diesen Schritt.

Schritte für den Wechsel zu WOW

1. WOW Option der Telekom buchen
2. WOW Option aktivieren (Link per E-Mail/SMS)
3. Sky Paket online kündigen – erst nach WOW-Aktivierung:

Nur wenn du dich über das Online‑Formular für den Wechsel auf WOW anmeldest und die Kündigung abschickst, endet dein Sky Abo sofort – einschließlich aller Zahlungsverpflichtungen. Selbstverständlich kannst du auch die Standardkündigungswege benutzen, in diesem Falle gelten aber die normalen Kündigungsfristen. Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du innerhalb von etwa zehn Tagen eine Kündigungsbestätigung per E-Mail oder Post. 

Fragen & Antworten

Warum sehe ich einige Sky Sender nach dem Wechsel nicht?

Es kann vorkommen, dass Sky Sender nach dem Gerätetausch nicht automatisch freigeschaltet werden. Fordere in diesem Fall eine erneute Freischaltung über die digitalen Kontaktwege von Sky an.

Gibt es UHD bei Sky auf MagentaTV?

Sky UHD Sender stehen dir je nach gebuchten Sky Paketen auf den neuen MagentaTV Geräten zur Verfügung. 

Warum sind meine alten Aufnahmen weg?

Aufnahmen sind immer an das jeweilige Gerät gebunden. Durch den Gerätetausch sind sie demnach nicht mehr verfügbar. 

Was sind die grundsätzlichen Unterschiede zwischen Sky und WOW?

Bei Sky bekommst du ein klassisches TV-Erlebnis über lineare Sender und Apps wie Sky Go. Oft hast du mehr Funktionen wie z. B. eine bessere Bild- (UHD/4K) oder Tonqualität sowie generell mehrere parallele Streams bspw. über Sky Go. WOW ist dagegen eine reine OTT-Streaming-App, die Inhalte auf Abruf (On-Demand-Streaming) und auch klassische TV-Sender bereitstellt. Du hast hier insgesamt aber weniger technische Zusatzfunktionen und in der Regel geringerer Bild- und Tonqualität (z. B. meist Full-HD statt UHD/4K).

Ich habe technische Probleme mit meinem MagentaTV Gerät

Bitte wende dich direkt an die Deutsche Telekom.
Sky kann bei Geräten der Telekom keine Diagnose und keinen Austausch durchführen.
Hotline Telekom: 0800 33 03000