Unser Sky Chat - kontaktiere uns direkt und persönlich

Der Sky Chat ist der digitale Kontaktkanal von Sky. Du kannst darüber den Sky Kundenservice online erreichen und Unterstützung zu Angeboten, Produkten, Bestellungen, deinem Vertrag und weiteren Anliegen rund um Sky erhalten.

Du startest den Sky Chat über das Chat-Fenster oder den Button „Chatte mit uns“ auf der Sky Website. Zusätzlich findest du den Chat an ausgewählten Stellen, wenn dort Unterstützung angeboten wird – zum Beispiel bei Fragen zu Vertrag, Angeboten, Produkten, Bestellungen oder wenn du Hilfe benötigst. Der Chat ist für alle Nutzer vorgesehen, egal ob du bereits Sky Kunde bist oder dich neu für Sky interessierst.

Der Chat startet mit Oscar, dem virtuellen KI-Assistenten von Sky. Wenn dein Anliegen persönliche Unterstützung braucht, übernimmt ein Sky Mitarbeiter. Wenn du bereits ein Sky Abo hast, kannst du einen Sky Mitarbeiter täglich von 8 bis 22 Uhr erreichen. Eine Beratung für den Abschluss eines neuen Abos, findet zw. Montag bis Samstag von 9 bis 23 Uhr und Sonntag zw. 10 bis 20 Uhr statt.

Im Sky Chat kannst du zum Beispiel:

• Fragen zu Angeboten stellen
• Unterstützung beim Abschluss oder zur Bestellung erhalten
• Allgemeine Fragen zu Produkten und Services klären
• Hilfe zu deinem bestehenden Sky Vertrag bekommen

So hilft dir der Sky Chat, dein Anliegen schnell einzuordnen und die passende Unterstützung zu erhalten.

Bei Fragen rund um Kündigung oder Vertragsänderungen kannst du den Sky Chat nutzen. Dort erhältst du Unterstützung zu deinem Anliegen.

Kurz gesagt: Der Sky Chat ist dein schneller Online-Kontakt zu Sky. Du startest ihn über das Chat-Fenster oder den Button „Chatte mit uns“, erhältst Unterstützung von Oscar und kannst bei Bedarf mit einem Sky Mitarbeiter schreiben.