Sky Go – Dein ultimativer Guide für grenzenloses Streaming

Sky Go-Bild, das Streaming-Funktionen wie Offline-Wiedergabe, Live-TV und Unterstützung mehrerer Geräte zeigt.

Sky Go – Deine Unterhaltung für unterwegs!

Willkommen auf der Sky Go Hilfecenter Seite! Hier findest du alle wichtigen Informationen, um deine Anfragen und Probleme rund um Sky Go zu lösen, damit wir sicherstellen, dass du ein super Streaming-Erlebnis hast. 

Sky Go - Allgemeine Fragen und Antworten

Wie lange dauert es, bis Sky Go nach der Aktivierung des Abos funktioniert?

Sky Go wird sofort aktiviert, sobald dein Abo aktiviert ist.

Wie viele Geräte können gleichzeitig Sky Go nutzen? 
Du hast eine Sky Stream Box?
  • Du kannst Sky Go immer kostenlos auf einem mobilen Gerät nutzen.
  • Mit Sky Go Plus Paket (ohne Multiscreen): Du kannst Sky Go zusätzlich zu deiner Stream Box auf bis zu drei mobilen Geräten gleichzeitig nutzen.
  • Mit Multiscreen Paket: Du kannst Sky Go auf bis zu sechs Geräten streamen. Das beinhaltet drei Sky Stream Boxen und drei Apps (mobil: Sky Go App / Fernseher: Sky Q App). 
Du hast einen Sky Q Receiver:
  • Du kannst Sky Go immer kostenlos auf einem mobilen Gerät nutzen.
  • Mit Sky Go Plus Paket (ohne Multiscreen): Du kannst Sky Go zusätzlich zu deinem Q Receiver auf bis zu drei mobilen Geräten gleichzeitig nutzen.
  • Mit Multiscreen Paket: Du kannst Sky Go auf bis zu fünf Geräten streamen. Das beinhaltet einen Q Receiver, einen Sky Q Mini und drei Apps (mobil: Sky Go App , Fernseher: Sky Q App, Sky Q Mini).

Alle Streams und Geräte müssen zu einem Haushalt gehören, d. h. für Personen bestimmt sein, die in einem Haushalt zusammenwohnen.

Wie kann ich ein Gerät zu meinem Sky Go-Abonnement hinzufügen? 

Beim Abspielen wird das Gerät automatisch zu deinem Account hinzugefügt. Du kannst dich auf bis zu fünf Geräte gleichzeitig anmelden. Wenn du bereits fünf Geräte angemeldet hast und dich auf einem neuen Gerät anmeldest, wird automatisch das Gerät abgemeldet, das am längsten nicht genutzt wurde. Ein manuelles Abmelden der Geräte ist daher nicht notwendig.

Warum zeigt mein Sky Go nur Werbung und lädt keine Inhalte? 

Jeder Sky Kunde kann Inhalte auf Sky Go genießen, sofern das entsprechende Paket gebucht wurde. Im Bereich "Mein Sky“ kannst du nachsehen, ob das richtige Paket aktiv ist. Falls du ein Upgrade machen möchtest, kannst du das dort auch gleich bequem buchen.

Wie kann ich mein Sky Go Passwort ändern oder zurücksetzen? 

Du hast dein Passwort vergessen oder versehentlich gesperrt? Kein Problem, du kannst es jederzeit zurücksetzen. Klicke dazu im Login-Menü auf "Passwort vergessen" direkt unter dem Eingabefeld für das Passwort. Du bist österreichischer Kunde? Dann klicke bitte hier

Wie kann ich meine Sky Geräte verwalten?

Die Verwaltung deiner Geräte erfolgt bei Sky Go automatisch. Du kannst bis zu 5 Geräte anmelden. Meldest du dich auf einem weiteren Gerät an, wird automatisch das Gerät entfernt, dessen letzte Nutzung am längsten zurückliegt. Ein manuelles Zurücksetzen der Sky Go Geräteliste ist nicht erforderlich. Mehr Infos: Sky Geräteliste verwalten

Funktioniert Sky Go im Ausland?
  • Du kannst innerhalb der gesamten EU deine Lieblingsinhalte in Sky Go auf deinen Geräten streamen. Eine detaillierte Liste mit den verfügbaren Funktionen, Ländern und allgemein zur Nutzung von Sky Go im Ausland findest du hier.​
  • Außerhalb der EU ist die Nutzung von Sky Go nicht möglich.
Wo finde ich die aktuelle Sky Go Senderliste?

Hier gehts zur aktuellen Senderliste

Kann ich Sky Go nutzen, obwohl ich noch keine Sky Geräte habe? 

Ja, das geht. Wenn du neu bei Sky bist und deine Geräte noch nicht erhalten hast, kannst du Sky Go trotzdem schon nutzen. Das gilt auch, wenn du deine alten Geräte tauschen musst und die neuen noch unterwegs sind. 

FormIch habe Geräte von meinem Kabelnetzanbieter oder Internetanbieter. Kann ich dann auch Sky Go nutzen?

Ja, auch als Kunde mit Kooperationsgeräten kannst du Sky Go verwenden. 

Ist Sky Go ohne Sky Geräte eine dauerhafte Lösung?  

Sky Go bietet dir die Möglichkeit, Sky auch unterwegs zu streamen.​ Das komplette Sky Erlebnis genießt du idealerweise mit deinem Sky Q Receiver oder deiner Sky Stream Box.​
Beide Geräte bieten dir noch bessere Erlebnisse – zum Beispiel mit unseren Sprachfernbedienungen.​ Außerdem kannst du auf deinem Sky Q Receiver oder auf deiner Sky Stream Box all deine Lieblingsapps nutzen. So hast du alle Apps & Mediatheken an einem Ort und kannst diese mit nur einer Fernbedienung steuern.

Welche Vorteile habe ich mit Sky Go Plus?

Mit Sky Go Plus kannst du:

  • auf bis zu 3 Geräten gleichzeitig streamen,

  • Inhalte herunterladen und offline anschauen – auch unterwegs ohne Internetverbindung,

  • und dein Programm auf verschiedenen Geräten fortsetzen, genau da, wo du aufgehört hast.

 

Wie kann ich Sky Go Plus aktivieren?

Du kannst es ganz einfach über dein Sky Konto > Mein Sky > Mein Abo erweitern.

Kostet Sky Go Plus extra?

Ja, Sky Go Plus ist ein kostenpflichtiges Upgrade. ​
Du kannst es ganz einfach über dein Sky Konto > Mein Sky > Mein Abo erweitern

Kann ich Sky Go Plus wieder kündigen?

Ja, du kannst Sky Go Plus jederzeit gemäß den geltenden Kündigungsfristen über dein Sky Konto > Mein Sky  abbestellen.

Sky Go - Technische Fragen und Antworten

Ich kann mich nicht bei Sky Go auf meinem Gerät anmelden.

Wenn kein allgemeines technisches Problem vorliegt, könnte das Problem möglicherweise an einer falschen Eingabe deiner Login-Daten (E-Mail und Passwort) liegen. Bitte überprüfe, ob du die korrekten Informationen eingegeben hast. Mit der richtigen Eingabe solltest du problemlos auf Sky Go zugreifen können!

Warum kann ich nicht mehr über Sky Go Aufnahmen programmieren?

Die Aufnahmefunktion ist auf Sky Go aus technischen Gründen nicht möglich.
Mit Sky Go hast du aber die Möglichkeit, viele Inhalte jederzeit unabhängig von Aufnahmen auf Abruf zu sehen.

Sky Go Probleme mit Fehlercodes

Hier findest du alle Fehlermeldungen, die bei der Nutzung von Sky Go auftreten können. Du kannst auf den entsprechenden Fehlercode klicken, um dein Problem zu lösen.

Error codes

Beschreibung

001

Probleme beim Verbinden

200

Fehler beim Laden der Sky Go App

35030

Keine Internet Verbindung

35050

Keine Internet Verbindung

35060

Keine Internet Verbindung

38100

Interner Fehler auf iPhone oder iPad aufgetreten

38340

Interner Fehler aufgetreten

38640

Interner Fehler aufgetreten

PFE 4002

Die App wurde nicht korrekt gestartet

PFE 4100

Keine Internet Verbindung

PFE 4217

Keine Internet Verbindung

PFE 5003

Keine Internet Verbindung

PFE 7005

Keine Internet Verbindung

PFE 9001

Interner Fehler aufgetreten

PFE 9004

Keine Internet Verbindung

PFE 9012

Interner Fehler aufgetreten

PFE 9500

Mehr als ein Monitor ist angeschlossen

PFE 9930

Ein Programm oder Gerät zum Aufzeichnen von Bildschirminhalten ist aktiv

PFE 12000

Fehler beim Laden der Sky Go App

PFE 16000

Fehler beim Laden der Sky Go App

PFE 16000

Fehler beim Laden der Sky Go App

PFE 9050

Maximale Anzahl an Geräten oder Verbindung zum Stream nicht möglich

Sky Go bietet Unterhaltung, wann und wo immer du möchtest. Lade Sky Go noch heute herunter und verpasse nie wieder deine Lieblingssendungen!

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