Sky Store – Kinohits als Erster sehen
Willkommen im Hilfe Center von Sky! Hier findest du alle Informationen über den Sky Store.
Im Sky Store kannst du die neuesten Filme digital leihen oder kaufen. Jede Woche erscheinen viele neue Filmhighlights direkt aus dem Kino. Insgesamt stehen über 7000 Titel zur Auswahl. Bestelle deinen gewünschten Film einfach über deinen Sky Q Receiver, über Sky Stream oder auf skystore.de und schaue ihn sofort auf deinem Fernseher, PC/Laptop oder mobilen Gerät an.
Hier findest du die wichtigsten Informationen zu den Funktionen des Sky Store, den unterstützten Geräten und sowie wertvolle Tipps für das beste Streaming-Erlebnis.
Das Wichtigste im Überblick
Wie gelange ich in den Sky Store?
Du kannst auf den Sky Store auf folgende Weise zugreifen:
- Sky Geräte: Über dein Sky Gerät zum Beispiel über deinen Sky Q Receiver oder Sky Stream.
- Website: Über die Sky Store Website unter skystore.at
- Sky Store App: Alternativ kannst du auch über unsere Android oder iOS App auf den Sky Store zugreifen und deine bereits vorhandene Filme abspielen. Neubestellungen sind über die App leider nicht möglich. Zum Herunterladen der App klicke auf die entsprechenden Buttons für Android oder iOS unten.
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Über welche Geräte kann ich Sky Store nutzen?
Auf folgenden Geräten ist der Sky Store nutzbar
| Gerätekategorie | Unterstützte Plattformen |
| Smartphones & Tablets |
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| Computers & Laptops |
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| Smart TVs & Streaming Geräte |
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Nicht unterstützt:
- Spielkonsolen: PlayStation, Xbox, Apple TV
- Andere Betriebssysteme: Linux und Chrome OS
- Smart TVs: ohne App-Unterstützung
Hinweis: Außer deinem Sky Receiver (Sky Q oder Sky Stream) können maximal vier Geräte für Sky Store registriert werden. Unter Mein Account/Geräte findest du die Sky Store Geräteliste und kannst deine Geräte dort verwalten. Mehr Informationen unter Sky Store Geräteliste verwalten.
Wie kaufst oder leihst du über den Sky Q Receiver oder Sky Stream?
| 1. Sky Store öffnen |
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| 2. Film auswählen | Durchsuche die Titel oder nutze die Suchfunktion. |
| 3. Kaufen oder Leihen | Wähle deinen gewünschten Titel und entscheide dich für Kaufen oder Leihen. |
| 4. Bestätigen | Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Bestellung abzuschließen. |
| 5. Wiedergabe | Sobald du einen Film geliehen oder gekauft hast, ist er sofort abspielbereit. |
Hinweis: Nach dem Leihen eines Inhalts hast du 30 Tage Zeit, um den Inhalt erstmals zu starten. Ab dem erstmaligen Start hast du 48 Stunden Zeit, den Inhalt anzuschauen.
Wie kaufst oder leihst du auf der Website?
Gehe auf skystore.at und logge dich mit deinen Sky Login Daten ein. Wähle deinen gewünschten Film aus und klicke auf den Button “Kaufen“ oder “Leihen“. Du wirst durch den Bestellprozess geführt.
Wie funktioniert der Zahlungsprozess?
Die Kosten für deine Bestellungen im Sky Store werden deiner monatlichen Sky Abrechnung hinzugefügt.
Tipp: Deine Zahlungsart sowie andere Informationen rund um dein Sky Abo kannst du bequem online einsehen und ändern. Weitere Informationen hierzu unter "Mein Sky".
Wie schaue ich Inhalte an?
Sobald du einen Titel gekauft oder geliehen hast, erscheint er in deiner persönlichen Bibliothek unter “Meine Inhalte“. So greifst du darauf zu.
- Website: Gehe auf skystore.at , melde dich an und klicke auf 'Meine Inhalte'. Wähle deinen gewünschten Film und starte ihn.
- Sky Q oder Sky Stream: Öffne die Sky Store App, wähle in “Meine Inhalte“ den gewünschten Film und starte ihn.
- App (iOS/Android): Öffne die Sky Store App, melde dich an und gehe zu 'Meine Inhalte'. Du kannst direkt streamen oder herunterladen, um offline zu schauen.
Deine Wiedergabeposition wird gespeichert, sodass du auf demselben Gerät fortfahren kannst.
Wie lade ich Inhalte herunter?
Wenn du Inhalte später offline anschauen möchtest, kannst du sie auch mit der iOS- oder Android-App herunterladen. Ein typischer HD-Film benötigt etwa 3,5 GB Speicherplatz. Downloads sind nur über WLAN, nicht über das mobile Netzwerk (4G/5G) möglich.
Deine Fragen zu Anforderungen, Installation und Betrieb
Wie schalte ich Untertitel für Sky Store Inhalte ein?
Sky Store bietet derzeit keine Untertitel-Funktion. Verfügbare Audiosprachen sind Deutsch und die Originalsprache (meistens Englisch).
Kann ich Sky Store Inhalte aufnehmen?
Nein, das Aufnehmen von Inhalten ist aus rechtlichen Gründen nicht gestattet.
Deine Fragen zu gekauften Filmen
Gibt es Gutscheine im Sky Store?
Im Rahmen spezieller Rabatt- oder Geschenk Aktionen erhältst du als Sky Kunde immer wieder exklusive Vorteile für Filmbestellungen im Sky Store. Darüber informieren wir dich per E-Mail und/oder du findest die Aktion auf deinem Home Screen und in der Sky Store App. Damit du solche Vorteilsangebote erhalten kannst, benötigen wir deine Werbeeinwilligung.
Wie löse ich einen Sky Store Gutschein ein?
Gib den 12-stelligen Code während des Bestellvorgangs im Feld “Aktionscode hinzufügen“ ein.
Wie kann ich meine Sky Store Käufe bezahlen?
Sky Store Bestellungen werden automatisch deiner monatlichen Sky Abrechnung hinzugefügt.
Wie storniere ich eine Bestellung?
Eine Stornierung ist nicht möglich, da du beim Kauf oder Verleih auf dein Widerrufsrecht verzichtest.
Der Kauf ist durch deine Sky PIN geschützt.
Wie verwalte ich meine Geräte im Sky Store?
Um deine Geräte zu verwalten, folge diesen Schritten:
- Logge dich mit deinen Zugangsdaten im Sky Store ein.
- Gehe zu „Mein Account“.
- Wähle den Menüpunkt „Geräte“ aus.
- Dort kannst du deine registrierten Geräte einsehen, entfernen oder neue hinzufügen.
Kannst du selbst einen Freifilm buchen?
- Sofern du einen persönlichen Gutschein für einen Geschenkfilm, oder einen Rabatt erhalten hast, kannst du diesen bei deiner nächsten Bestellung im Sky Store einlösen. In der Regel funktioniert das automatisch und du siehst im Bestellprozess den reduzierten Preis.
- Du hast einen Gutscheincode erhalten? Dann gib diesen bei deiner Bestellung im Feld „Actionscode" ein.
Deine Fragen zu Abrechnung und Zahlungsdetails
Wo findest du deine Abrechnungsdetails?
Wie wird abgerechnet – monatlich oder pro Bestellung?
Die Abrechnung erfolgt monatlich mit deinen Abo-Gebühren.
Was passiert, wenn du nicht zahlst?
Der Mahnprozess läuft wie bei deinen regulären Sky Gebühren. Die Sky Store Kosten werden in den Mahnungen separat aufgeführt.
Deine Fragen zur Nutzung nach Vertragsende
Kannst du nach Vertragsende weiterhin auf gekaufte Inhalte zugreifen?
Du kannst auch nach Vertragsende weiterhin auf bereits gekaufte Inhalte im Sky Store zugreifen.
Wie greifst du auf deine Inhalte zu?
Über skystore.de, skystore.at oder die Sky Store App (Android). Die iOS-Version soll Ende 2025 wieder verfügbar sein. Du loggst dich mit deiner Sky Kundennummer/E-Mail und deinem Passwort ein.
Sky Store Probleme und Fehlercodes
Hier findest du alle Fehlermeldungen, die bei der Nutzung von Sky Store auftreten können. Du kannst auf den entsprechenden Fehlercode klicken, um dein Problem zu lösen.
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Fehlercode |
Beschreibung |
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Verbindungsprobleme | |
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Fehler beim Laden der Sky Store App | |
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Keine Internetverbindung | |
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Keine Internetverbindung |