Vorschläge

Zeit zusammenzustehen

Der Coronavirus stellt uns alle vor große Herausforderungen, die Dynamik der Entwicklungen holt uns fast stündlich ein. In diesen ungewissen Zeiten möchten wir dich als treuen Kunden wissen lassen, dass wir an dich denken und weiterhin alles dafür tun, dir den bestmöglichen Service zu bieten.

Da wir alle in den kommenden Monaten wahrscheinlich mehr Zeit zu Hause verbringen werden, möchten wir dir das Leben ein wenig leichter und unterhaltsamer machen.

Eine Reihe von Sportveranstaltungen wurde verschoben, werde ich dafür entschädigt?

Wir gehen derzeit davon aus, dass diverse Veranstaltungen lediglich verschoben und nicht abgesagt wurden. Sie werden nach unserem derzeitigen Kenntnisstand wahrscheinlich zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt. Selbstverständlich wird Sky diese Veranstaltungen dann live übertragen.

Sollte sich die Situation ändern, werden wir die Situation neu bewerten und unsere Kunden informieren.

Wo informiert Sky über alle Entwicklungen rund um das Sky Sport Live-Programm?

Du kannst dich über die Berichterstattungen auf dem Sender Sky Sport News HD und auf unserer Webseite skysport.at informieren.

Ab wann gilt die Gratis-Freischaltung von Sky Cinema und Sky Entertainment?

Diese gilt ab dem 23. März 2020. Aufgrund der hohen technischen Herausforderung, eine solche Aktion in kurzer Zeit umzusetzen, kann die Freischaltung in Einzelfällen etwas länger dauern. Wir bitten um Geduld.

Ich habe bereits das Entertainment Plus Paket, ich fühle mich benachteiligt, wenn andere jetzt das Entertainment Paket freigeschaltet bekommen. Was bietet Sky mir?

Wenn du kein Sky Cinema Paket hast, bekommst du dieses freigeschaltet. Andernfalls schenken wir dir 2 Sky Store Filme zur Leihe im Wert von jeweils max. € 5,99. Deine Filmgutscheine werden automatisch für deine nächsten beiden Bestellungen im Sky Store eingesetzt.

Falls du deine Filme über deinen Sky Q oder Sky+ Receiver bestellen möchtest, muss dieser mit dem Internet verbunden sein, damit dir der 0€ Preis angezeigt wird.

Sollte dein Receiver nicht mit dem Internet verbunden sein, kannst du deine Filme über deinen PC oder deine mobilen Geräte bestellen. Hierfür musst du dich bitte im Sky Store einloggen.
Mehr Informationen zu Sky Store.

Ich habe bereits das Cinema und das Entertainment Paket. Was bekomme ich?

Du bekommst 2 Filmgutscheine für den Sky Store und kannst damit 2 Filme im Wert von jeweils max. € 5,99 leihen. Deine Filmgutscheine werden automatisch für deine nächsten beiden Bestellungen im Sky Store eingesetzt.

Wenn du deine Filme über deinen Sky Q oder Sky+ Receiver bestellen möchtest, muss dieser mit dem Internet verbunden sein, damit dir der 0€ Preis angezeigt wird.

Sollte dein Receiver nicht mit dem Internet verbunden sein, kannst du deine Filme über deinen PC oder deine mobilen Geräte bestellen. Hierfür musst du dich bitte im Sky Store einloggen.
Mehr Informationen zu SkyStore.
 

Wie lange gilt die Freischaltung der beiden Pakete?

Bis mindestens zum 23. April 2020.

Wie lange kann ich meine Sky Store Filmgutscheine einlösen?

Deine Gutscheine sind bis 22. April 2020 gültig.

Sehe ich die Inhalte der Pakete Sky Entertainment und Sky Cinema in HD?

Ja, die HD-Option wird automatisch mit freigeschaltet.

Muss ich die geschenkten Pakete selber freischalten?

Die erforderliche Signalfreischaltung beginnt und endet ganz automatisch – du musst nichts weiter tun. An deinem Vertrag ändert sich selbstverständlich dadurch nichts, es fallen keine Kosten an.

Alle Infos zu den freigeschalteten Sendern und den Inhalten der Pakete Sky Entertainment und Sky Cinema findest du auf: sky.at/zeitzusammenzustehen

Was wird auf Sky Sport zu sehen sein?

Während der Sportpause zeigt Sky Sport hochwertige Inhalte. Dazu zählen unter anderem der 24-Stunden-Sportnachrichtensender Sky Sport News HD, Spezialformate z.B. mit den besten Sportmomenten mit legendären Fußballspielen, unvergesslichen Formel-1-Rennen, Saisonrückblicken, Thementagen und vielen weiteren Best-Ofs, aber auch ein deutlich erweitertes On-Demand Angebot auf Sky Q.

Tiefe Einblicke wird „Dein Verein“ bieten, eines der neuen Formate, die der Sender entwickelt hat und kurzfristig ins Programm nehmen wird. Im Sinne der Kundenwünsche läuft bereits eine tägliche Abstimmung auf der Sky Sport Facebook Seite, bei der die Zuschauer selber Einfluss auf das Sky Sportprogramm nehmen können.

Was passiert, wenn es zu langfristigen Absagen der Sportveranstaltungen kommt?

Sollte es soweit kommen, dass eine beträchtliche Anzahl von Sportveranstaltungen vollständig abgesagt wird, werden wir die Situation neu bewerten und unsere Kunden informieren.

Gelten die 3 parallelen Streams bei Sky Go nur für Sky Q Kunden, oder auch für Sky+ Kunden?

Die drei parallelen Streams gelten für Sky Q Kunden mit Sky Q Service. Sky+ Kunden ohne Sky Go Extra steht weiterhin 1 Stream zur Verfügung und Sky+ Kunden mit Sky Go Extra 2 Streams.

Gelten die 3 parallelen Streams nur für Sky Go, oder auch für die Sky Q App und Sky Q Mini?

Sky Q Kunden können das Programm zusätzlich zum Sky Q Receiver auf 3 weiteren Geräten gleichzeitig schauen. Es spielt keine Rolle, ob dies via Sky Go App, Q Mini oder Q App geschieht. Kunden, die kein Sky Q Service abonniert haben, können weiterhin via Sky Go einen Stream nutzen. Kunden, die Sky Go Extra abonniert haben, können mit Sky Go zwei Streams parallel nutzen.

Ich bin Sky Ticket Kunde. Werde ich auch entschädigt?

Im Laufe der Woche werden wir alle Sky Ticket Kunden mit weiteren Einzelheiten per E-Mail kontaktieren.

Was muss ich beachten, wenn ich die Inhalte von Sky Entertainment / Sky Cinema in der Sky Go bzw. Sky Q App sehen möchte?

Um die neuen Inhalte von Sky Entertainment / Sky Cinema in der Sky Go bzw. Sky Q App sehen zu können, musst du dich dort bitte ausloggen und dann neu einloggen.

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