Behalten Sie den Überblick
Erläuterung zu monatlichen Gebühren
Allen Kunden, die ab dem 04.07.2009 ein Abonnement abgeschlossen haben oder in einen neuen Vertrag wechselten, möchten wir genau erklären, wie sich der abgebuchte Betrag zusammensetzt.
Wenn Sie Ihren Kontoauszug überprüfen, werden Sie mehrere Posten vorfinden, in denen Ihnen Gebühren in Rechnung gestellt bzw. gutgeschrieben werden – je nach dem, wann der Vertragsabschluss bzw. die -umstellung stattfand.
(Die Darstellung auf Ihrem Kontoauszug ist abhängig vom Kreditinstitut und kann ggf. abweichen.)
[1] Vertragsnummer
Mit der Angabe der Vertragsnummer wird das Abonnement gekennzeichnet, auf das sich das Inkasso bezieht. Das ist vor allem hilfreich, wenn Sie mehrere Abonnements abgeschlossen haben.
[2] Anteilige Gebühren
Abonnement-Gebühren werden immer im vorraus für den angefangenen Monat fällig. Ihr Abonnement begann nicht am Monatsersten - daher bezahlen Sie selbstverständlich für diesen Monat nur einen Teil der Programmgebühren. Dadurch ergeben sich für den laufenden Monat des Vertragsabschlusses oder der -änderung anteilige Gebühren. Diese werden auf Ihrem Kontoauszug separat ausgewiesen.
[3] + [4] Gutschrift
Sie sehen auf Ihrem Kontoauszug den vollen Preis Ihrer Gebühren für den laufenden Monat. Durch eine Gutschrift erhalten Sie jedoch den Sonderpreis, den Sie ggf. für Ihre ersten Vertragsmonate mit uns vereinbart haben. Auch die Gutschrift ist auf Ihrem Kontoauszug separat ausgewiesen.
Guthaben aus vorherigem Vertrag
Ihre Vertragsumstellung erfolgte in einem Monat, für den Sie bereits Abonnementgebühren für Ihr altes Abonnement entrichtet hatten. Dadurch haben Sie für Ihren neuen Vertrag bereits im Voraus bezahlt - damit die veränderten Gebühren verbucht werden können, erfassen wir diesen Betrag als Guthaben für Sie.
Weitere Gebühren
Für den Kauf und den Versand Ihres Digital-Receivers, die Aktivierung Ihres Abonnements oder evtl. bereits getätigte Pay-Per-View-Bestellungen (z. B. auf Sky Select) können weitere Gebühren berechnet werden.
Ausnahme: Abbuchungstermin und Umfang der Abbuchung
Aufgrund der großen Nachfrage und dem Wechsel vieler Abonnenten in die neue Sky Welt, kam es in einigen Fällen zu einer verzögerten Abbuchung der monatlichen Abonnentengebühren. Daher mussten wir die fälligen Beträge nun als Gesamtbetrag abbuchen.
Zukünftig wird die Abbuchung Ihrer monatlichen Gebühren ausschließlich am Anfang des laufenden Monats erfolgen.
(Die Darstellung auf Ihrem Kontoauszug ist abhängig vom Kreditinstitut und kann ggf. abweichen.)
[1] Vertragsnummer
Mit der Angabe der Vertragsnummer wird das Abonnement gekennzeichnet, auf das sich das Inkasso bezieht. Das ist vor allem hilfreich, wenn Sie mehrere Abonnements abgeschlossen haben.
[2] Anteilige Gebühren
Abonnement-Gebühren werden immer im vorraus für den angefangenen Monat fällig. Ihr Abonnement begann nicht am Monatsersten - daher bezahlen Sie selbstverständlich für diesen Monat nur einen Teil der Programmgebühren. Dadurch ergeben sich für den laufenden Monat des Vertragsabschlusses oder der -änderung anteilige Gebühren. Diese werden auf Ihrem Kontoauszug separat ausgewiesen.
[3] + [4] Gutschrift
Sie sehen auf Ihrem Kontoauszug den vollen Preis Ihrer Gebühren für den laufenden Monat. Durch eine Gutschrift erhalten Sie jedoch den Sonderpreis, den Sie ggf. für Ihre ersten Vertragsmonate mit uns vereinbart haben. Auch die Gutschrift ist auf Ihrem Kontoauszug separat ausgewiesen.
Guthaben aus vorherigem Vertrag
Ihre Vertragsumstellung erfolgte in einem Monat, für den Sie bereits Abonnementgebühren für Ihr altes Abonnement entrichtet hatten. Dadurch haben Sie für Ihren neuen Vertrag bereits im Voraus bezahlt - damit die veränderten Gebühren verbucht werden können, erfassen wir diesen Betrag als Guthaben für Sie.
Weitere Gebühren
Für den Kauf und den Versand Ihres Digital-Receivers, die Aktivierung Ihres Abonnements oder evtl. bereits getätigte Pay-Per-View-Bestellungen (z. B. auf Sky Select) können weitere Gebühren berechnet werden.
Ausnahme: Abbuchungstermin und Umfang der Abbuchung
Aufgrund der großen Nachfrage und dem Wechsel vieler Abonnenten in die neue Sky Welt, kam es in einigen Fällen zu einer verzögerten Abbuchung der monatlichen Abonnentengebühren. Daher mussten wir die fälligen Beträge nun als Gesamtbetrag abbuchen.
Zukünftig wird die Abbuchung Ihrer monatlichen Gebühren ausschließlich am Anfang des laufenden Monats erfolgen.
