Abonnement
Abo allgemein
1. Meine Daten (z. B. Bankverbindung, Adresse) haben sich geändert. Kann ich Sky die Änderungen online mitteilen?2. Kann ich mir das Sky Paket auch an eine andere Adresse liefern lassen?
3. Warum berechnen Sie auch anteilige Gebühren?
4. Ich wohne im Ausland oder ziehe bald dorthin, kann ich Sky abonnieren?
5. Gibt es ein Widerrufs- oder Rückgaberecht?
6. Kündigung meines Abos
1. Meine Daten (z. B. Bankverbindung, Adresse) haben sich geändert. Kann ich Sky die Änderungen online mitteilen?
Ja, selbstverständlich. Loggen Sie sich hierzu in Ihrem persönlichen Bereich oben rechts ein. In der Rubrik Meine Daten können Sie unter dem Navigationspunkt "Daten ändern" die Änderung Ihrer Daten selbst veranlassen.
Ja, selbstverständlich. Loggen Sie sich hierzu in Ihrem persönlichen Bereich oben rechts ein. In der Rubrik Meine Daten können Sie unter dem Navigationspunkt "Daten ändern" die Änderung Ihrer Daten selbst veranlassen.
2. Kann ich mir das Sky Paket auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Sie haben bei Ihrer Bestellung die Möglichkeit, eine gesonderte Lieferadresse anzugeben. Bitte beachten Sie, dass gegebenenfalls Nachnahmezahlungen bei Auslieferung fällig werden.
Sie haben bei Ihrer Bestellung die Möglichkeit, eine gesonderte Lieferadresse anzugeben. Bitte beachten Sie, dass gegebenenfalls Nachnahmezahlungen bei Auslieferung fällig werden.
3. Warum berechnen Sie auch anteilige Gebühren?
Wenn Sie Ihr Abonnement nicht an einem Monatsersten abgeschlossen haben, berechnen wir für den angefangenen Monat nur den anteiligen Betrag für das Programm - falls Sie einen Digital-Receiver bei uns gemietet haben - die Receiver-Miete. Selbstverständlich zahlen Sie nur für die Zeit, in der Sie unser Programm auch tatsächlich sehen konnten!
Weitere Informationen zur Abbuchung finden Sie hier.
Wenn Sie Ihr Abonnement nicht an einem Monatsersten abgeschlossen haben, berechnen wir für den angefangenen Monat nur den anteiligen Betrag für das Programm - falls Sie einen Digital-Receiver bei uns gemietet haben - die Receiver-Miete. Selbstverständlich zahlen Sie nur für die Zeit, in der Sie unser Programm auch tatsächlich sehen konnten!
Weitere Informationen zur Abbuchung finden Sie hier.
4. Ich wohne im Ausland oder ziehe bald dorthin, kann ich Sky abonnieren?
Wir dürfen unser Programm aus lizenzrechtlichen Gründen nur in der Deutschland und Österreich verbreiten. Darüber hinaus können Satellitenkunden das Angebot von Sky in der Schweiz und in Liechtenstein über den Teleclub Schweiz (www.teleclub.ch, 0044 94 787 87) abonnieren.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass ein Digital-Receiver nicht zum Empfang des Sky Programms außerhalb des offiziellen Verbreitungsgebietes genutzt werden darf.
Wir dürfen unser Programm aus lizenzrechtlichen Gründen nur in der Deutschland und Österreich verbreiten. Darüber hinaus können Satellitenkunden das Angebot von Sky in der Schweiz und in Liechtenstein über den Teleclub Schweiz (www.teleclub.ch, 0044 94 787 87) abonnieren.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass ein Digital-Receiver nicht zum Empfang des Sky Programms außerhalb des offiziellen Verbreitungsgebietes genutzt werden darf.
5. Gibt es ein Widerrufs- oder Rückgaberecht?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen widerrufen.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen widerrufen.
6. Kündigung meines Abos
- Ihr Abo hat eine unbefristete Laufzeit.
- Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate (12 oder 24 Monate, wenn Sie Ihr Abo vor dem 17. November 2008 abgeschlossen haben).
- Sollten Sie Ihr Abo ab dem 4. Juli 2009 abgeschlossen haben, können Sie es alle 12 Monate mit einer Kündigungsfrist von zwei Monaten kündigen.
- Sollten Sie Ihr Abo nach dem 17. November 2008 abgeschlossen haben, können Sie es alle 12 Monate mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten kündigen.
- Falls Sie Ihr Abo vor dem 17. November 2008 abgeschlossen haben, können Sie es erstmals zum Ablauf von 12 Monaten mit einer Frist von zwei Monaten kündigen - danach jeweils zum Ablauf von weiteren 6 Monaten.
- Die Kündigung muss schriftlich gegenüber Sky erfolgen.
- Zubuchungen zu den Hauptpaketen (z. B. das HD-Paket oder Sportdigital) haben dieselbe Mindestvertragslaufzeit wie Ihr gewähltes Sky Abo.
- Die Rückgabe der Smartcard oder des Digital-Receivers ersetzt nicht die Kündigung.
- Sollten Sie auch die TV Digital abonniert haben, müssen Sie die Zeitschrift separat beim Axel Springer Verlag kündigen
Für weitere Informationen zur Kündigung wenden Sie sich bitte an 01 49 166 200*.
Gern machen wir Ihnen unter dieser Rufnummer auch ein Angebot zur Fortführung Ihres Abonnements.
* Wir sind täglich zwischen 7 und 24 Uhr persönlich für Sie da.
Meine Daten
1. Meine Daten (z. B. Bankverbindung, Adresse) haben sich geändert. Kann ich Sky die Änderungen online mitteilen?
1. Meine Daten (z. B. Bankverbindung, Adresse) haben sich geändert. Kann ich Sky die Änderungen online mitteilen?
Ja, selbstverständlich. Loggen Sie sich hierzu in Ihrem persönlichen Bereich oben rechts ein. In der Rubrik "Meine Daten" können Sie unter dem Navigationspunkt "Daten ändern" die Änderung Ihrer Daten selbst veranlassen. Unseren neuen Abonnenten steht diese Funktion derzeit online leider nicht zur Verfügung.
Ja, selbstverständlich. Loggen Sie sich hierzu in Ihrem persönlichen Bereich oben rechts ein. In der Rubrik "Meine Daten" können Sie unter dem Navigationspunkt "Daten ändern" die Änderung Ihrer Daten selbst veranlassen. Unseren neuen Abonnenten steht diese Funktion derzeit online leider nicht zur Verfügung.
1. Wie kann ich den Online-Kontoauszug abrufen?
Wenn Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich oben rechts einloggen, können Sie in der Rubrik "Mein Sky" unter dem Navigationspunkt "Online-Kontoauszug" Ihr Sky Kundenkonto ganz einfach einsehen.
Wenn Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich oben rechts einloggen, können Sie in der Rubrik "Mein Sky" unter dem Navigationspunkt "Online-Kontoauszug" Ihr Sky Kundenkonto ganz einfach einsehen.
Sky PINs
1. Wofür benötige ich die Kundennummer?2. Wozu benötige ich die Sky PIN?
3. Sie haben Ihre Sky PIN vergessen oder Sie haben noch keine Sky PIN mit uns vereinbart?
4. Warum sind manche Sendungen mit der Jugendschutz-PIN vorgesperrt?
5. Wozu benötige ich die Smartcardnummer?
1. Wofür benötige ich die Kundennummer?
Die Kundennummer ist Ihre persönliche Identifikations-Nummer und erforderlich z. B. für Bestellungen bei Sky Select und Ihre Anfragen. Die zehnstellige Nummer finden Sie in allen Briefen, die Sie von uns erhalten, oben rechts. Wenn Sie Ihre Kundennummer vergessen haben, können Sie diese hier erfragen..
Die Kundennummer ist Ihre persönliche Identifikations-Nummer und erforderlich z. B. für Bestellungen bei Sky Select und Ihre Anfragen. Die zehnstellige Nummer finden Sie in allen Briefen, die Sie von uns erhalten, oben rechts. Wenn Sie Ihre Kundennummer vergessen haben, können Sie diese hier erfragen..
2. Wozu benötige ich die Sky PIN?
Die vierstellige Sky PIN benötigen Sie zum Beispiel für Bestellungen bei Sky Select und auch zum Einloggen im Online-Kundencenter. Halten Sie sowohl die Kundennummer als auch die Sky PIN bereit, wenn Sie sich zum Beispiel einen Film bei Sky Select bestellen wollen.
Die vierstellige Sky PIN benötigen Sie zum Beispiel für Bestellungen bei Sky Select und auch zum Einloggen im Online-Kundencenter. Halten Sie sowohl die Kundennummer als auch die Sky PIN bereit, wenn Sie sich zum Beispiel einen Film bei Sky Select bestellen wollen.
3. Sie haben Ihre Sky PIN vergessen oder Sie haben noch keine Sky PIN mit uns vereinbart?
Dann geben Sie hier Ihre zehnstellige Kundennummer ohne Punkte ein folgen Sie den Anweisungen. Ihre Kundennummer finden Sie z. B. in Briefen, die Sie von Sky erhalten haben.
Dann geben Sie hier Ihre zehnstellige Kundennummer ohne Punkte ein folgen Sie den Anweisungen. Ihre Kundennummer finden Sie z. B. in Briefen, die Sie von Sky erhalten haben.
4. Warum sind manche Sendungen mit der Jugendschutz-PIN vorgesperrt?
Um eine vorgesperrte Sendung mit aktiver Jugendschutz-Kennung freizugeben, ist die Eingabe Ihrer vierstelligen Jugendschutz-PIN erforderlich. So kann Sky Filme mit FSK 18 schon ab 20 Uhr, Filme mit FSK 16 sogar rund um die Uhr zeigen. Die Jugendschutz-PIN finden Sie auf dem Schreiben, auf dem auch Ihre Smartcard aufgeklebt war. Sie wollen Ihre Jugendschutz-PIN ändern? So geht’s. Weitere Infos zum Jugendschutz erhalten Sie hier.
Um eine vorgesperrte Sendung mit aktiver Jugendschutz-Kennung freizugeben, ist die Eingabe Ihrer vierstelligen Jugendschutz-PIN erforderlich. So kann Sky Filme mit FSK 18 schon ab 20 Uhr, Filme mit FSK 16 sogar rund um die Uhr zeigen. Die Jugendschutz-PIN finden Sie auf dem Schreiben, auf dem auch Ihre Smartcard aufgeklebt war. Sie wollen Ihre Jugendschutz-PIN ändern? So geht’s. Weitere Infos zum Jugendschutz erhalten Sie hier.
5. Wozu benötige ich die Smartcardnummer?
Jede Smartcard hat eine individuelle Nummer. Diese Nummer ist auf der Rückseite der Smartcard aufgedruckt. Sie können Ihre Smartcardnummer analog zu Ihrer Kundennummer für Bestellungen beim Sky Select oder auch zur Identifikation im Telefonportal benutzen.
Jede Smartcard hat eine individuelle Nummer. Diese Nummer ist auf der Rückseite der Smartcard aufgedruckt. Sie können Ihre Smartcardnummer analog zu Ihrer Kundennummer für Bestellungen beim Sky Select oder auch zur Identifikation im Telefonportal benutzen.
