Fragen und Antworten
1. Ich bin neuer Abonnent und mein Receiver, bzw. meine Smartcard sind noch nicht angekommen. Wie lange muss ich noch warten?
2. Ich kann mich auf der Homepage nicht einloggen!
3. Meine Smartcard ist nicht mehr freigeschaltet bzw. die Freischaltung ist abgelaufen!
4. Ich möchte Fußball schauen. Wo sehe ich welche Spiele?
5. Ich wollte ein Tagesticket Sportportal bestellen. Gibt es das nicht mehr? Muss ich das Paket jetzt abonnieren?
6. Ich war im Urlaub - und jetzt erhalte ich eine Meldung, dass meine Smartcard nicht freigeschaltet ist. Warum wurde mein Abo gesperrt?
7. Warum gibt es kein Bundesliga Tagesticket für die 2. Liga?
8. Wenn ich längere Zeit meinen Receiver nicht nutze, dauert es immer ewig, ehe ich die Sky Sender wieder schauen kann, weil ständig Fehlermeldungen angezeigt oder erforderliche Updates geladen werden. Was kann ich tun?
Ich bin neuer Abonnent und mein Receiver, bzw. meine Smartcard sind noch nicht angekommen. Wie lange muss ich noch warten?
Wir freuen uns über das große Interesse an Sky. Aufgrund der hohen Nachfrage liegen uns sehr viele Bestellungen vor, so dass es in einigen Fällen zu Versandverzögerungen kommen kann. Der Geräteversand erfolgt in der Regel in drei bis fünf Werktagen. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten durch die Versandverzögerung.
Ich kann mich auf der Homepage nicht einloggen!
Haben Sie Schwierigkeiten beim Login? Wir haben unter folgendem Link zahlreiche Tipps für Sie zusammengestellt: Einloggen: So geht's
Meine Smartcard ist nicht mehr freigeschaltet bzw. die Freischaltung ist abgelaufen!
Kein Bild, sondern eine Hinweismeldung auf Ihrem Bildschirm? Unter folgendem Link können Sie eine erneute Freischaltung Ihrer Smartcard veranlassen: Reaktivierung
Ich möchte gern die Fußball Bundesliga schauen. Worauf muss ich achten?
Falls Sie seit dem Start von Sky keinen Kanalsuchlauf durchgeführt haben, sollten Sie dies jetzt nachholen. Schalten Sie dann auf den Sender Sky Bundesliga. Sie sehen das Programm? Perfekt. Sie sind für das Fußball Bundesliga Paket freigeschaltet. Starten Sie Ihren Receiver etwa eine Stunde vor Spielbeginn, um so wichtige Signale zu empfangen. Weitere Tipps finden Sie hier.
Ich wollte ein Tagesticket Sportportal bestellen. Gibt es das nicht mehr? Muss ich das Paket jetzt abonnieren?
Selbstverständlich gibt es die Tagestickets noch, wir haben unser Angebot jetzt jedoch noch mehr auf die unterschiedlichen Vorlieben ausgerichtet. Eine Übersicht der Tagestickets finden Sie hier. Das Tagesticket heißt jetzt Sky Select Sportticket. Wenn Sie die Fußball Bundesliga allerdings regelmäßig schauen wollen, lohnt sich ein Abo auf jeden Fall..
Ich war im Urlaub - und jetzt erhalte ich eine Meldung, dass meine Smartcard nicht freigeschaltet ist. Warum wurde mein Abo gesperrt?
Aus Sicherheitsgründen ist die Freischaltung der Smartcard nur für einen begrenzten Zeitraum gültig. Daher werden regelmäßig aktuelle Freischaltinformationen an Ihre Smartcard übertragen. Sie müssen dafür lediglich einen abonnierten Sky Sender einschalten. Um Ihre Smartcard ganz leicht zu reaktivieren, schalten Sie den Receiver auf einen abonnierten Sky Sender und holen Sie sich hier in wenigen Minuten eine erneute Freischaltung. Sollte es hierbei Schwierigkeiten geben, können Sie dies auch telefonisch tun: Unter 0180 55 144 51 (€ 0,14/min. a.d. Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend; powered by BT), in Österreich wählen Sie bitte die 01/49 168 830, führt Sie eine freundliche Telefonstimme durch den Freischaltprozess.
Tipp: Im Stand-by aktualisiert Ihr Receiver jede Nacht ganz automatisch alle Daten für den störungsfreien Empfang Ihrer abonnierten Sender. Trennen Sie das Gerät in dieser Zeit nicht vom Stromnetz.
Warum gibt es kein Bundesliga Tagesticket für die 2. Liga?
Die Vergangenheit hat gezeigt, dass nur wenig Interesse an den Tagestickets für Begegnungen der 2. Fußball Bundesliga bestand. Wir haben uns daher bei unserem neuen Sport-Ticketangebot auf die Sportereignisse konzentriert, für die sich unsere Kunden am meisten interessieren. Unser Tipp: Buchen Sie das Fußball Bundesliga Paket zu Ihrem Abonnement hinzu. So verpassen Sie garantiert kein Bundesliga-Highlight mehr.
2. Ich kann mich auf der Homepage nicht einloggen!
3. Meine Smartcard ist nicht mehr freigeschaltet bzw. die Freischaltung ist abgelaufen!
4. Ich möchte Fußball schauen. Wo sehe ich welche Spiele?
5. Ich wollte ein Tagesticket Sportportal bestellen. Gibt es das nicht mehr? Muss ich das Paket jetzt abonnieren?
6. Ich war im Urlaub - und jetzt erhalte ich eine Meldung, dass meine Smartcard nicht freigeschaltet ist. Warum wurde mein Abo gesperrt?
7. Warum gibt es kein Bundesliga Tagesticket für die 2. Liga?
8. Wenn ich längere Zeit meinen Receiver nicht nutze, dauert es immer ewig, ehe ich die Sky Sender wieder schauen kann, weil ständig Fehlermeldungen angezeigt oder erforderliche Updates geladen werden. Was kann ich tun?
Ich bin neuer Abonnent und mein Receiver, bzw. meine Smartcard sind noch nicht angekommen. Wie lange muss ich noch warten?
Wir freuen uns über das große Interesse an Sky. Aufgrund der hohen Nachfrage liegen uns sehr viele Bestellungen vor, so dass es in einigen Fällen zu Versandverzögerungen kommen kann. Der Geräteversand erfolgt in der Regel in drei bis fünf Werktagen. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten durch die Versandverzögerung.
Ich kann mich auf der Homepage nicht einloggen!
Haben Sie Schwierigkeiten beim Login? Wir haben unter folgendem Link zahlreiche Tipps für Sie zusammengestellt: Einloggen: So geht's
Meine Smartcard ist nicht mehr freigeschaltet bzw. die Freischaltung ist abgelaufen!
Kein Bild, sondern eine Hinweismeldung auf Ihrem Bildschirm? Unter folgendem Link können Sie eine erneute Freischaltung Ihrer Smartcard veranlassen: Reaktivierung
Ich möchte gern die Fußball Bundesliga schauen. Worauf muss ich achten?
Falls Sie seit dem Start von Sky keinen Kanalsuchlauf durchgeführt haben, sollten Sie dies jetzt nachholen. Schalten Sie dann auf den Sender Sky Bundesliga. Sie sehen das Programm? Perfekt. Sie sind für das Fußball Bundesliga Paket freigeschaltet. Starten Sie Ihren Receiver etwa eine Stunde vor Spielbeginn, um so wichtige Signale zu empfangen. Weitere Tipps finden Sie hier.
Ich wollte ein Tagesticket Sportportal bestellen. Gibt es das nicht mehr? Muss ich das Paket jetzt abonnieren?
Selbstverständlich gibt es die Tagestickets noch, wir haben unser Angebot jetzt jedoch noch mehr auf die unterschiedlichen Vorlieben ausgerichtet. Eine Übersicht der Tagestickets finden Sie hier. Das Tagesticket heißt jetzt Sky Select Sportticket. Wenn Sie die Fußball Bundesliga allerdings regelmäßig schauen wollen, lohnt sich ein Abo auf jeden Fall..
Ich war im Urlaub - und jetzt erhalte ich eine Meldung, dass meine Smartcard nicht freigeschaltet ist. Warum wurde mein Abo gesperrt?
Aus Sicherheitsgründen ist die Freischaltung der Smartcard nur für einen begrenzten Zeitraum gültig. Daher werden regelmäßig aktuelle Freischaltinformationen an Ihre Smartcard übertragen. Sie müssen dafür lediglich einen abonnierten Sky Sender einschalten. Um Ihre Smartcard ganz leicht zu reaktivieren, schalten Sie den Receiver auf einen abonnierten Sky Sender und holen Sie sich hier in wenigen Minuten eine erneute Freischaltung. Sollte es hierbei Schwierigkeiten geben, können Sie dies auch telefonisch tun: Unter 0180 55 144 51 (€ 0,14/min. a.d. Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend; powered by BT), in Österreich wählen Sie bitte die 01/49 168 830, führt Sie eine freundliche Telefonstimme durch den Freischaltprozess.
Tipp: Im Stand-by aktualisiert Ihr Receiver jede Nacht ganz automatisch alle Daten für den störungsfreien Empfang Ihrer abonnierten Sender. Trennen Sie das Gerät in dieser Zeit nicht vom Stromnetz.
Warum gibt es kein Bundesliga Tagesticket für die 2. Liga?
Die Vergangenheit hat gezeigt, dass nur wenig Interesse an den Tagestickets für Begegnungen der 2. Fußball Bundesliga bestand. Wir haben uns daher bei unserem neuen Sport-Ticketangebot auf die Sportereignisse konzentriert, für die sich unsere Kunden am meisten interessieren. Unser Tipp: Buchen Sie das Fußball Bundesliga Paket zu Ihrem Abonnement hinzu. So verpassen Sie garantiert kein Bundesliga-Highlight mehr.
Wenn ich längere Zeit meinen Receiver nicht nutze, dauert es immer ewig, ehe ich die Sky Sender wieder schauen kann, weil ständig Fehlermeldungen angezeigt oder erforderliche Updates geladen werden. Was kann ich tun?
Trennen Sie Ihren Receiver nachts nicht vom Stromnetz. Denn im Stand-by-Modus aktualisiert Ihr Receiver jede Nacht ganz automatisch sämtliche System- und Programmdaten sowie wichtige Freischaltinformationen für den störungsfreien Empfang Ihrer abonnierten Sender. Somit ist sichergestellt, dass der Receiver nach dem Einschalten sofort einsatzbereit ist.
